1.CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Las presentes condiciones de contratación se aplicarán a todas las compras hechas en la web www.akiarabooks.com, titularidad de AKIARA books, SLU (en adelante, AKIARA), domiciliada en la Plaça del Nord, 4, pral. 1.ª, de Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 46.248, folio 7, hoja B 514.169, con el NIF B-67144550 y el VAT ESB-67144550. Para cualquier consulta, rogamos envíe un mensaje de correo electrónico a info@akiarabooks.com o llame al teléfono 93 217 20 31, en horario comercial.
Las presentes condiciones de contratación tienen por objeto describir e informar el usuario de las condiciones que se aplican a las compras hechas online a través de la web www.akiarabooks.com de los productos que en cada momento se ofrecen. Se complementan con la información que se hace constar en el apartado «Términos legales» de la web y con la que conste para cada producto en particular.
Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento por AKIARA, pero se procederá inmediatamente a publicarlas a fin de que puedan ser conocidas siempre previamente por el usuario.
2. COMPROMISO DEL USUARIO
El usuario manifiesta conocer y aceptar estas condiciones, por el solo hecho de validar el pedido de cualquier de los productos que AKIARA ofrezca a través de la web www.akiarabooks.com en la modalidad de comercio electrónico, según la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz. En el caso de menores, es necesario que los padres, tutores o representantes legales den su consentimiento expreso. Teniendo en cuenta que AKIARA no puede comprobar la veracidad de los datos que proporcione el usuario, se reserva el derecho de atender los pedidos previa comprobación de los datos, cuando así lo decida discrecionalmente, sin que esto suponga ninguna aceptación de veracidad de los que no compruebe.
Más concretamente, el usuario se obliga a proporcionar información veraz, a mantenerla actualizada y a posibilitar la entrega del pedido, proporcionando una dirección correcta y un horario de recepción viable. En caso contrario, AKIARA no se responsabiliza por el retraso en la entrega de los pedidos.
3. PROCESO DE COMPRA
Los precios que se indican en la web son con IVA incluido y respetan la cláusula del precio fijo de la Ley del Libro en vigor. AKIARA no desea, en ningún caso, hacer la competencia a las librerías, principal canal de venta de libros.
Para realizar una compra será indispensable que vaya a la página del libro o libros que quiere comprar y marque la opción «comprar», especificando la cantidad deseada en la casilla correspondiente. En la esquina superior derecha de la web aparecerá el icono de la cesta de la compra con los ejemplares que ha elegido. Si pulsa ese botón, le remitirá directamente en la tienda electrónica, donde tendrá que rellenar un formulario (siguiendo las instrucciones que se soliciten en cada momento) y validar el pedido. Se le informará entonces del precio definitivo de los productos, así como de los plazos aproximados de entrega. Pasará automáticamente a la pasarela virtual (TPV virtual) del Banco de Sabadell, donde podrá realizar el pago mediante una tarjeta de crédito.
En todo momento el usuario tendrá información del proceso de compra. La validación de la compra supone la aceptación de estas condiciones generales y constituye una prueba del conocimiento y conformidad por parte del cliente.
Una vez realizado el pedido y recibido el pago correspondiente, AKIARA procederá a emitir y enviar una factura al cliente, a la dirección que figure en el formulario de compra. En el plazo más breve posible, AKIARA pasará a tramitar el pedido. Esta brevedad podrá verse alterada durante los periodos de vacaciones, concretamente antes de Reyes, de Pascua o durante el mes de agosto, circunstancia por la que AKIARA pide desde ya disculpas a los usuarios de su web.
4. DATOS PERSONALES
Los datos facilitados por los usuarios se incluirán en un fichero de datos de carácter personal y se utilizarán únicamente para poder tramitar el pedido. En cualquier momento el usuario podrá ejercer los derechos de acceso, de oposición, de rectificación y cancelación previstos en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, de 13 de diciembre, enviando un correo electrónico a info@akiarabooks.com, o enviando una carta a la dirección postal de AKIARA, que consta al principio de las presentes condiciones.
5. PROCESO DE PAGO
El pago de las compras en la tienda online de AKIARA deberá hacerse mediante tarjeta de crédito Visa o MasterCard. El cobro se hará en el momento del envío. El pago con tarjeta de crédito se hace a través del servidor de la entidad bancaria, que garantiza la seguridad del cliente gracias al protocolo basado en el estándar SSL, que hace que los datos viajen cifrados por la red y nadie pueda interceptarlos ni utilizarlos de manera fraudulenta. Los datos de la tarjeta de crédito se transmiten protegidos directamente al banco y esta información nunca llega a ninguno otro destinatario.
En caso de denegación del pago, el pedido se cancelará y se informará el usuario con un mensaje electrónico. En caso de pagos con tarjetas emitidas en otro país distinto a España, el banco emisor deberá estar acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES).
6. GASTOS DE ENVÍO
Para pedidos en España o Portugal, el envío de los productos se hace por mensajería urgente (24 o 48 horas entre pedido y entrega) y los gastos de envío son gratuitos.
Para pedidos del resto de Europa, el envío de los productos se hace por mensajería urgente (3 o 4 días hábiles entre pedido y entrega) y se suman 8 euros de gastos de envío.
Para pedidos en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Madeira o Azores, así como en otras zonas de Europa que no pertenecen a la Unión Aduanera Europea, el envío se hace por correo postal y se suman 5 euros de gastos de envío. En principio, con la «tarifa libro» el envío está exento de la aplicación de impuestos de importación. En el supuesto de que los haya, deberán ser pagados en destino por el receptor del producto adquirido. Las políticas aduaneras varían mucho en función de cada país, de forma que, para más información, el consumidor deberá ponerse en contacto con su oficina local de aduanas.
Para pedidos a otras partes del mundo, rogamos consulten las condiciones enviando un correo electrónico a info@akiarabooks.com.
7. INCIDENCIAS
La entrega de cualquier de los productos objeto de compraventa al amparo de las presentes condiciones generales está condicionada por el plan de disponibilidad de AKIARA, que hará cuanto esté en su mano para efectuar las entregas en la fecha prevista, ofrecida o confirmada. Si no dispone de stocks inmediatos de los libros pedidos, procederá a informar inmediatamente el comprador.
Si se produce un retraso en el reparto del pedido por parte del transportista, el usuario podrá dirigirse a AKIARA, que hará la reclamación al transportista o a Correos y le irá informando puntualmente del trámite. Sin embargo, AKIARA no adquirirá responsabilidad alguna si se incumplen estas fechas siempre que sea por causas ajenas.
Si el retraso en la entrega es imputable a AKIARA y supera los 15 días (con excepción del periodo de vacaciones), se procederá, si así lo pide por escrito el cliente, a la devolución íntegra del importe ya abonado por la mercancía cuya entrega se ha retrasado. Asimismo, AKIARA no se hará responsable de ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
8. DERECHO DE DEVOLUCIÓN
El usuario puede desistir de la compra en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido por parte de AKIARA. En ese caso, deberá ponerse en contacto por teléfono (93 217 20 31) o por correo electrónico (info@akiarabooks.com) con AKIARA, que tramitará la devolución, siempre que se llegue a un acuerdo entre ambas partes implicadas. Se puede ejercer el derecho de desistimiento si se produce alguna de las situaciones siguientes:
a) Si el producto adquirido no satisface al usuario. Se puede devolver el producto a AKIARA por el medio elegido por el usuario. En este caso, AKIARA reembolsará el precio del producto pero no los gastos de envío y devolución.
b) Si el producto adquirido es defectuoso de origen. Una vez AKIARA reciba el producto devuelto, enviará otro con la misma referencia. En este caso, se facturará solo el primer envío y AKIARA se hará cargo de la devolución y del envío subsiguiente. En caso de cambio por otro producto, los gastos del nuevo envío y devolución serán asumidos por el usuario.
c) Si el producto entregado es erróneo. Entonces, AKIARA asumirá los gastos de recogida y entrega del producto correcto.
d) Si el producto no se puede entregar en el plazo previamente indicado por AKIARA en el momento de responder al pedido.
e) Si AKIARA, por causas directas o indirectas, se ve imposibilitada para servir el producto.
AKIARA no admitirá devoluciones de aquellos productos que puedan haber sido reproducidos, copiados o utilizados previamente. AKIARA solo aceptará la devolución de la mercancía física si esta está en el mismo estado en que fue entregada al comprador.
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que el comprador empleó en el momento de hacer el pedido. Cualquier reembolso se hará una vez se haya comprobado y validado el estado del producto devuelto a la sede de AKIARA. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días.
9. GARANTÍA
La garantía se aplicará solo cuando un producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. AKIARA no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, pérdidas de beneficio o lucro, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.
AKIARA no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que puedan tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quien, con su garantía, responderá de los posibles desperfectos que tenga el producto. Los productos quedan fuera de garantía si han sufrido, una vez entregados al cliente, algún deterioro a causa de hechos externos, accidentes o seguimiento incorrecto de las instrucciones del fabricante.
10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES
Las operaciones realizadas a través de la web www.akiarabooks.com quedarán sujetas a la legislación de aplicación en Cataluña. En caso de conflicto en la interpretación o aplicación de estas condiciones, la vía jurisdiccional corresponderá a los juzgados y tribunales que establezca la normativa aplicable en materia de consumidores finales (lugar del domicilio del comprador). En caso de venta fuera de España o no hecha por el consumidor final, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.
Las presentes Condiciones Generales quedarán automáticamente resueltas por la extinción de AKIARA o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra (voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera, etc. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista —así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE)—, AKIARA otorgará un plazo de 15 días para la resolución o desistimiento del contrato.